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服装批发,服装论坛-前店后厂官方论坛

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前店后厂教你做好这些就能领先其他童装店铺!

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发表于 2017-8-21 15:49:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

大家都知道童装经营不易,除了挑选好的童装货源,掌握几点基本销售要领,也能拉到更多客户,领先隔壁童装店,没毛病!

前店后厂教你做好这些就能领先其他童装店铺!.jpg

请各位看看这些门店的基本功你做对了吗?


1.做到即时问候

即时问候会减少顾客因等待而带来的不满,让顾客感觉到自己是被欢迎的,进而在陌生的环境中放松,使服务工作顺利开展。

同时,要注意避免过分热情让顾客产生戒备心,适度的热情是必须要把握的一个度。

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2.利用“心理服务”满足客人需求

如果我们可以猜透客人的心思,在客人开口之前,就为客人提供了优质的“心理服务”,客人就会拥有轻松愉快的心情和美好的回忆,让顾客感受到我们的服务心意和“敬业”精神,“回头客”就是这么来的。

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3.人们都喜欢与熟悉的人交往

利用每一个机会认识更多的潜在顾客。无论客人是否买东西,都要积极与之交流。因为人们都喜欢与自己熟悉的人、熟悉的环境打交道,对陌生的人和环境有一种天然的疑虑。

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4.顾客口碑是店铺最好的广告

好的口碑能一传十、十传百,然后开拓新的客源,客源不断,生意才能不断兴隆。所以,以“信誉和热情”、“高品质的产品”和“真诚的服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的。

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5.厚待“回头客”,善待“头回客”

服务员要重视“头回客”,但一定要对“回头客”特别关注。只有深刻理解和了解“回头客”的兴趣爱好,真心关心他们的感受,才能在后期接待中赢得“回头客”的心灵认同,将他们变成“终身客”。

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6.用礼貌把客人“栓”住

“自尊心”是人最敏感的神经。店员与顾客之间的交往能否顺利进行,在很大程度上取决于我们是否懂得去保护顾客的自尊心。

比如经常使用礼貌用语,这看起来似乎过时,而且你会说,一些顾客对你也不那么礼貌,但那不是他们的工作。

要与顾客建立密切关系,并从顾客那获得“忠诚”,“请”和“谢谢”是必备用语,不仅容易说还值得我们重复说。礼貌用语会告诉顾客,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。


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发表于 2017-8-22 08:36:25 | 显示全部楼层
终于看完了~~~












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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
祝楼主快乐,大家一齐讨论!












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